Này mấy đứa, hôm nay chúng ta sẽ đào sâu vào một "vũ khí" nhỏ mà có võ cực kỳ lớn trong Search Engine Marketing (SEM), đó là Callout Extensions.
Cứ hình dung thế này: quảng cáo của mấy đứa trên Google Search giống như một CV xin việc vậy. Headline là tên và vị trí ứng tuyển, Description là phần kinh nghiệm làm việc dài dòng hơn một chút. Nhưng liệu CV đó đã đủ thuyết phục chưa? Chưa đâu! Nó còn thiếu những "gạch đầu dòng" siêu ngắn gọn, súc tích mà lại cực kỳ đắt giá, kiểu như 'Đạt giải thưởng ABC', 'Kỹ năng X, Y, Z thành thạo', hay 'Có kinh nghiệm làm việc với công ty đa quốc gia'. Đó chính là Callout Extensions!
Callout Extensions là gì và để làm gì?
Vậy Callout Extensions (hay tiếng Việt là Tiện ích mở rộng chú thích) là gì? Đơn giản là những đoạn văn bản ngắn, không có liên kết (non-clickable) mà mấy đứa có thể thêm vào quảng cáo tìm kiếm của mình trên Google Ads. Chúng xuất hiện bên dưới dòng tiêu đề và mô tả chính của quảng cáo.
Để làm gì? Nghe kỹ đây:
- Tăng diện tích chiếm dụng: Khi quảng cáo có Callout, nó sẽ 'bành trướng' ra, chiếm nhiều không gian hơn trên trang kết quả tìm kiếm (SERP). Càng to, càng dễ thấy, càng dễ được chú ý, đúng không?
- Nổi bật USP (Unique Selling Points): Đây là nơi mấy đứa show ra những gì tinh túy nhất, độc đáo nhất của sản phẩm/dịch vụ mà không cần tốn diện tích trong headline hay description. Ví dụ: 'Miễn Phí Vận Chuyển', 'Hỗ Trợ 24/7', 'Bảo Hành 5 Năm'.
- Tăng độ liên quan & CTR: Khi người dùng thấy những lợi ích cụ thể, họ sẽ cảm thấy quảng cáo của mấy đứa 'đúng insight' hơn, từ đó khả năng click (CTR) cũng tăng vọt.
- Phân biệt với đối thủ: Trong một 'rừng' quảng cáo, những Callout chất lượng sẽ giúp mấy đứa khác biệt và thu hút hơn hẳn.
Ví dụ Code Minh Họa (Cách cài đặt trong Google Ads)
Thôi nói lý thuyết đủ rồi, giờ vào phần thực chiến cho mấy đứa dễ hình dung. Để cài đặt Callout Extensions trong Google Ads, mấy đứa làm theo các bước sau (tưởng tượng đây là giao diện nha):
// HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT CALLOUT EXTENSIONS TRONG GOOGLE ADS
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn.
Bước 2: Trong menu bên trái, chọn "Quảng cáo & Tiện ích mở rộng" (Ads & extensions).
Bước 3: Nhấp vào tab "Tiện ích mở rộng" (Extensions).
Bước 4: Nhấp vào dấu "+" màu xanh lớn để tạo tiện ích mở rộng mới.
Bước 5: Chọn loại tiện ích mở rộng là "Tiện ích mở rộng chú thích" (Callout extension).
Bước 6: Chọn cấp độ áp dụng cho tiện ích mở rộng này:
- Tài khoản (Account): Áp dụng cho tất cả chiến dịch.
- Chiến dịch (Campaign): Áp dụng cho một hoặc nhiều chiến dịch cụ thể.
- Nhóm quảng cáo (Ad group): Áp dụng cho một hoặc nhiều nhóm quảng cáo cụ thể.
(Thầy khuyên nên chọn cấp độ Chiến dịch hoặc Nhóm quảng cáo để tối ưu sự liên quan)
Bước 7: Nhập các văn bản chú thích (Callout text) vào các trường tương ứng.
Mỗi Callout text tối đa 25 ký tự.
// VÍ DỤ CALLOUT TEXTS CHO MỘT CỬA HÀNG BÁN ĐIỆN THOẠI
Callout 1: "Miễn Phí Giao Hàng"
Callout 2: "Bảo Hành 2 Năm"
Callout 3: "Trả Góp 0%"
Callout 4: "Hàng Chính Hãng"
Callout 5: "Đổi Trả 30 Ngày"
Callout 6: "Tư Vấn 24/7"
Callout 7: "Giá Tốt Nhất"
Bước 8: Nhấn "Lưu" (Save) để hoàn tất.
Nhớ là Google sẽ tự động xoay vòng hiển thị các Callout mà bạn đã tạo, và thường sẽ hiển thị 2-4 cái cùng lúc tùy thuộc vào không gian và thiết bị.
Mẹo (Best Practices) để Callout Extensions "chất như nước cất"
Giờ thì, làm sao để mấy đứa tạo ra những Callout Extensions 'chất như nước cất'?
- Ngắn gọn, súc tích: < 25 ký tự là lý tưởng. Đừng cố nhồi nhét cả thế giới vào một câu.
- Tập trung vào lợi ích, không phải tính năng: Thay vì 'Màn hình OLED 6.7 inch', hãy dùng 'Trải nghiệm hình ảnh sắc nét'.
- Càng cụ thể càng tốt: 'Giảm giá 20%' tốt hơn 'Giảm giá lớn'. 'Giao hàng trong 24h' tốt hơn 'Giao hàng nhanh'.
- Đa dạng hóa: Đừng chỉ nói về giá. Hãy nói về dịch vụ, chất lượng, ưu đãi, chính sách, v.v.
- Không lặp lại: Tránh lặp lại những gì đã có trong tiêu đề hoặc mô tả chính. Hãy bổ sung thông tin mới.
- Phù hợp với cấp độ: Nếu chạy quảng cáo cho 'giày chạy bộ nam', thì Callout 'Giày chạy bộ nam chính hãng' sẽ tốt hơn 'Giày chính hãng'.
- Sử dụng ít nhất 4-6 Callout: Để Google có đủ lựa chọn để hiển thị những cái phù hợp nhất.
Case Studies và Hướng dẫn nên dùng cho case nào
Thực ra, Callout Extensions nó giống như gia vị trong món ăn vậy, món nào cũng cần có, và cần đúng loại gia vị mới ngon. Thầy đã từng thử nghiệm với hàng trăm chiến dịch rồi, và đây là vài case điển hình mà mấy đứa nên áp dụng:
- E-commerce (Thương mại điện tử):
- Case: Một cửa hàng bán đồ gia dụng online.
- Callout nên dùng: "Miễn Phí Vận Chuyển Toàn Quốc", "Bảo Hành Chính Hãng", "Đổi Trả 1-1 Trong 7 Ngày", "Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD)".
- Kết quả thực tế: Tăng CTR lên 15-20% vì người dùng thấy rõ các chính sách mua hàng an toàn và tiện lợi.
- Service Business (Dịch vụ):
- Case: Trung tâm sửa chữa điện thoại, máy tính.
- Callout nên dùng: "Sửa Lấy Ngay", "Bảo Hành 6 Tháng", "Kỹ Thuật Viên Chuyên Nghiệp", "Linh Kiện Chính Hãng".
- Kết quả thực tế: Giảm tỷ lệ thoát trang, tăng số lượng cuộc gọi và tin nhắn vì khách hàng tin tưởng vào chất lượng dịch vụ.
- SaaS/Phần mềm:
- Case: Một phần mềm quản lý dự án.
- Callout nên dùng: "Dùng Thử Miễn Phí 14 Ngày", "Không Cần Thẻ Tín Dụng", "Hỗ Trợ 24/7", "Tích Hợp Dễ Dàng".
- Kết quả thực tế: Tăng lượng đăng ký dùng thử, vì khách hàng cảm thấy ít rào cản và được hỗ trợ tận tình.
Vậy khi nào nên dùng? Thầy nói thật, luôn luôn dùng! Trừ khi mấy đứa không muốn quảng cáo của mình nổi bật hơn đối thủ, không muốn tăng CTR, và không muốn cung cấp thêm giá trị cho người dùng. Mà ai làm marketing lại muốn thế chứ?
Việc thử nghiệm các Callout khác nhau là cực kỳ quan trọng. Google Ads sẽ tự động tối ưu để hiển thị những Callout mang lại hiệu suất tốt nhất. Đừng sợ thử cái mới, đó là cách học nhanh nhất trong marketing.
Chốt hạ từ Giảng viên Creyt
Chốt lại vấn đề: Callout Extensions không phải là một tính năng 'có thì tốt, không có cũng được'. Nó là một phần KHÔNG THỂ THIẾU để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo tìm kiếm của mấy đứa. Hãy coi nó như những viên kim cương nhỏ, không cần to, nhưng phải sáng, phải lấp lánh để thu hút ánh nhìn. Đừng bỏ qua nó, vì đối thủ của mấy đứa chắc chắn đang dùng đấy!
Thuộc Series: Search Engine Marketing (SEM)
Bài giảng này được tự động xuất bản ngẫu nhiên từ thư viện kiến thức. Đừng quên đón xem các Từ khoá Hướng Dẫn tiếp theo nhé!
